Ziraat Bankası müşterileri, sabah saatlerinden itibaren mobil uygulama ve internet bankacılığına erişim sorunu yaşamaya başladı. Giriş denemelerinde “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıldı. Banka, sorunun teknik kaynaklı olduğunu belirterek çalışmaların devam ettiğini duyurdu.
Ziraat Bankası’nın dijital bankacılık kanallarında sabah saatlerinden itibaren erişim engeli yaşanıyor. Müşteriler, Ziraat Mobil uygulaması ve internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştıklarında sistemin yanıt vermediğini veya “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı mesajı aldıklarını belirtiyor.
Şikayetvar ve sosyal medya platformlarında konuyla ilgili çok sayıda bildirim yer alıyor. Özellikle mobil bankacılık ve giriş sorunları öne çıkıyor. Bazı kullanıcılar yurt dışından da erişim sağlayamadıklarını, hesap hareketlerini görüntüleyemediklerini ve acil işlemlerini gerçekleştiremediklerini ifade ediyor.
Ziraat Bankası’ndan yapılan açıklamada, yaşanan erişim sorununun teknik bir arızadan kaynaklandığı belirtildi. Banka yetkilileri, “Gerekli ekiplerimiz sorunu en kısa sürede çözmek için çalışmaktadır. İşlemlerinizi şube, ATM veya çağrı merkezi kanallarımızdan gerçekleştirebilirsiniz. Yaşanan mağduriyet için özür dileriz” ifadelerini kullandı.
Bankanın resmi sitesinde yer alan planlı çalışma ve kesinti tablosunda bugüne ilişkin bir duyuru bulunmazken, geçmiş dönemlerde benzer yoğunluk veya teknik kaynaklı kesintilerin yaşandığı biliniyor. Müşteriler, 0850 220 00 00 numaralı çağrı merkezini arayarak bilgi alabileceklerini belirtiyor.
Konuyla ilgili gelişmeler takip ediliyor. Bankanın dijital kanallarındaki erişimin ne zaman normale döneceği henüz netleşmedi.
HABER/editör
www.engozdehaber.com